Pubblicazione esiti Questionari Customer Satisfaction Polo Qualità di Napoli

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Nell’ambito del Progetto Qualità e del lavoro previsto ogni anno per il rinnovo della certificazione UNI-EN-ISO 9004:2009, rientra l’indagine di Customer Satisfaction, funzionale anche alla compilazione del Rapporto di Autovalutazione, obbligatorio dall’A.S. 2014-15 e soggetto a revisione annuale.

La rilevazione degli indici di gradimento è stata attuata con gli strumenti e le modalità indicate dal Polo Qualità di Napoli attraverso l’utilizzo del nuovo software MIZAR che ha permesso, a partire da quest’anno scolastico, la somministrazione di tutti questionari on line al personale docente, ai genitori, agli studenti, al personale ATA, agli ex studenti e agli  Enti territoriali che hanno collaborato con la nostra istituzione scolastica per la realizzazione di progetti e di percorsi di vario genere (Educazione alla salute, all’ambiente, alla legalità, ecc…).

In particolare, per la componente alunni i questionari sono stati somministrati ad un campione rappresentativo del 30% della popolazione scolastica, con alunni appartenenti a tutte le classi e rappresentativi delle diverse fasce di livello di apprendimento; per gli ex alunni hanno compilato il questionario on line alunni frequentanti il secondo anno di scuola superiore presso i seguenti istituti: Liceo Classico “Vittorio Emanuele II”; Liceo Scientifico “Sbordone”; I.I.S. “Siani”.

 

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